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办税软件精选31个常见问题,顺德财税咨询相信总有一个会帮到您(申报类)

编辑:佛山市祥佳财务咨询有限公司时间:2016-06-03


办税软件精选31个常见问题,顺德财税咨询相信总有一个会帮到您(申报类)


申报类


1

问:使用北京法人一证通证书登录办税软件提示“未开通网上审批业务”或者办理申报业务时提示“没有该纳税人的基本信息,该纳税人可能不是网上申报用户”?

答:情况1:如果企业是当月新开业户,次月方可进行网上涉税业务。如果本月要办理业务,请联系所属税务机关申请到“发行平台”开通网报资格,并为网上申报取数。

情况2:纳税人新取得北京法人一证通证书,没有到北京国税所属税务机关报到,请纳税人到税务机关报到,到“发行平台”开通网报资格,并为网上申报取数。

情况3:纳税人取得北京法人一证通证书后,办理了“三证合一”业务或国地税的税务登记号不一致等情况,联系证书背面服务单位联系电话,到一证通网点变更证书信息。

情况4:在北京国税办税软件“我的模块”“限制申报查询”确认纳税人状态正常,即“该用户为非限制申报用户”。否则,到税务大厅现场申报





2

问:企业点“申报业务”中的应申报业务(如增值税、所得税等),系统没有反应?

答:请关闭软件后重新启动电脑,再进入软件办理业务





3

问:网上申报时提示“您未进行网上抄报税或者抄报税失败”的问题?

答:情况1:纳税人必须在当前申报期对所有税控器具进行足月抄报税操作,抄报完成后重新提交申报表。

情况2:如果企业近两个月内更换了税务所,请到大厅进行申报,网上不能进行一窗式比对业务





4

问:报运行时错误“2147221231(80040111):automation”、“运行时错误91” “运行时错误53” “错误代码13”? 

答:彻底退出软件(包括最小化到托盘),下载最新软件重新覆盖安装(www.zlsnet.com页面“下载中心”)。

不要卸载,直接安装新下载的软件





5

问:登录办税软件后,打开申报界面,提示“您的软件不是最新版本,请退出申报程序,启动【软件更新】更新软件至最新版本”?

答:彻底退出软件(包括最小化到托盘),下载最新软件重新覆盖安装(www.zlsnet.com页面“下载中心”)。

不要卸载,直接安装新下载的软件




6

问:北京国税办税软件办理申报业务时“运行时错误:429”怎么解决?

答:访问电脑目录:windows\system32\msxml4.dll。以管理员身份运行打开cmd命令窗口,在窗口内输入“regsvr32  c:\windows\system32\msxml4.dll”





7

问:如果进入网上申报业务没有申报表怎么处理?

答:情况1:企业为当月新开业户,次月开始申报才会有申报表;

情况2:三证合一企业已到国税报到后,必须用新的北京法人一证通证书登录系统。

情况3:三证合一企业未到国税报到的,仍用原北京国税证书(CFCA证书)或未变更的北京法人一证通证书登录





8

问:使用北京市法人一证通证书登录,提示纳税人识别号不合法?

答:请拔打北京法人一证通证书卡片背面的服务商电话咨询





9

问:申报企业所得税年报时,附表全部填写完毕,打开主申报表时,系统提示初始化失败,怎么处理?

答:彻底退出软件,包括退出电脑右下角最小化到托盘中的办税软件。下载最新软件重新覆盖安装(www.zlsnet.com页面“下载中心”)。

不要卸载,直接安装新下载的软件





10

问:用户导入国税证书时需要为私钥键入密码?

答:北京国税证书文件是以税务登记号和GUOSHUI字样组成如110105111111111.PFX。默认密码为1111,如果报密码不对,请与发证服务单位联系确认。

证书的文件名是不可以修改的,如果修改,则证书无效





11

问:用户上传报表时提示“您当前的报表未通过校验,是否暂存”?

答:这时候用户应点击“否”,检查当前报表。表中显示为红色的部分是用户没有填写或者表间校验不通过的地方,鼠标移到红色部分会有提示。(特别注意“声明人签字”和“所属行业”)填完整之后点击补零按钮,再保存就可以了





12

问:用户填写企业所得税申报表时,本年累计不自动带出或是带出的数有误?

答:用户使用网上申报2.0填写企业所得税申报表时,本年累计数就是不自动带出的,需要自己手工填写。不自动带出是为了避免系统带出数据有误用户无法修改。如果带出的数据有误,这一行的底纹是绿色的,可以自己修改





13

问:企业的公司名称、开户行、帐号、企业法人等基本信息发生变更,但是报表里面显示的还是变更之前的信息的?

答:征期内请您致电您的服务商或联系所属国税服务站,将税号、联系电话告之工作人员,半小时后再进入软件





14

问:用户使用网上纳税申报系统2.0,提示“服务器返回文件错误,错误代码1706”?

答:用户电脑的网络环境不稳定,导致客户端软件安装不完整造成。

请用户下载安装网报2.0的汇总升级包,下载地址http://down.tech.sina.com.cn/page/39034.html如不能解决,请覆盖安装报税软件





15

问:用户打印报表只能打印一半或是打印出来的报表有重影?

答:解决办法:运行438补丁。

在电脑中鼠标右键单击“北京国税网上纳税申报系统2.0”软件,在弹出窗口中点击“属性——查找目标/打开文件位置”,在目录中找到“438补丁.exe”,鼠标双击文件运行安装。

注意,打印报表时不能使用税控针式打印机




16

问:北京网上申报报表填写咨询

答:问题原因:一方面是用户不了解报表的逻辑关系用户,另一方面是用户不太会使用。

解决方案:企业性质不同,所分配报表类型不同,根据企业的实际填报需求进行相关指导和操作





17

问:win7系统下,网报软件无法打开,没有错误提示,怎么办?

答:解决办法:需请企业备份数据,然后将桌面的快捷方式点击右键-删除,点击【开始】-【所有程序】,找到“北京国税网上纳税申报系统2.0(正式版)”然后找到红灯笼图标,右键单击,点击【发送到】桌面快捷方式,通过新建立的快捷方式,即可打开网报软件





18

问:网报已有用户,但登录时还是提示企业先要新建用户,是什么原因?

答: 解决办法:

(1)检查电脑操作系统,关闭杀毒软件防火墙。Win7需要在桌面选择2.0图标,点击右键-以管理员身份运行

(2)查看根目录下是否有数据,有的话先做数据备份(请您桌面找到网报2.0系统图标,点击右键-属性-查找目标(win7及以上是打开文件位置),找到带税号的文件夹,此文件夹为报表数据,请您复制粘贴至桌面或U盘)后,再找到config文件夹中,删除configure文件

(3)如果只有一户有此提示,可备份数据后,点击用户管理-选择用户-删除用户即可。

注:如果备份后数据还是丢失,原因是此税号的信息在之前由于系统或其他程序影响已丢失,或者只有部分残留文件





19

问:显示runtime error 70是什么意思?

答:解决方法: Win7 32位的或者Vista的系统:请您右击软件图标,以管理员身份运行。

XP系统:退出瑞星杀毒软件,方法:确认电脑右下角是否有绿色小伞,如果有,选中后右键“禁用所有监控”,会变成红色关闭小伞;

若以上方法无法解决,备份数据,覆盖安装网报软件和升级包




20

问:显示runtime error 91是什么意思?


答:问题描述:A.点击受理结果提示运行错误91;

解决办法:关闭网报软件,重新登陆网报软件,点击“下载报表”按钮,完成以后再点击受理结果;

如果以上方法不能解决,携带报表去税务窗口查询是否申报成功。(注意:网报软件的补丁版本号必须是最新版本号,报表的填报状态是等待税务机关受理或申报成功)

B.问题描述:登陆软件提示错误91;

解决办法:先备份数据覆盖安装尝试,如果无法解决,需要卸载软件重新安装。

C.问题描述:打开报表提示错误91,

解决办法:需建议企业点击下载报表,依然报错的可尝试修复IE浏览器,依然无法解决的,可判断为报表模板问题,建议您更换电脑尝试。

注:申报所得税年报,打开所得税主表提示运行错误91,未设置对象和变量,界面变成斜纹,强制退出申报软件,重新登录,选中主表,右键删除重新打开即可




21

问:网报软件报表保存时提示“未通过校验,是否暂存”?

答:解决办法:看到此提示点击“否”,检查报表中会有报红数据或是红色‘必填’的字样,请您检查数据,务必将报表中绿色必填部分填写完整,可以将鼠标放置红色数据,请您根据显示的错误原因或正确的逻辑关系修改报表再保存





22

问:网报用户保存主表或是上传时提示“表间平衡校验不通过,请修改相关数据(原值XXXX,校准值XXXX)”应该怎么做?

答:解决办法:在此校验错误信息下方,有报表具体填写错误的原因,以及相关数据的填写方式,按照此提示修改数据后重新上传报表





23

问:新建征期或是新建用户的时候提示“未检测到所属税务机关端网络,请确认您的计算机连接到互联网”、“获取纳税人信息失败,请检查网络是否正常”、“run time error 35761 网络是否正确连接”

答:解决办法:

A.关闭本机的杀毒软件和防火墙、确认电脑是否能够正常上网;

B.不能使用代理服务器上网;

C.如果公司是局域网,关闭局域网防火墙及杀毒软件;

D.443端口必须开放;

E.检查IE浏览器【文件】-【脱机工作】是否被勾选,此项不可勾选

F.如果以上都排除还是此提示,请您重启上网工具,换时间段重新进入软件;或更换上网环境再进行网络申报





24

问:安装完最新版升级包仍然提示升级,该怎么办?

答:解决办法:此问题是由于装升级包的路径中没有选择Taxdeclare文件夹,需企业重新安装升级包,安装出现路径选择时,点击浏览按钮,选择盘符下的Taxdeclare文件夹(如下图),再点击下一步安装完成即可





25

问:申报成功后无法扣款该怎么办?

答:解决方法:如果确认报表填报状态是申报成功,请您点击受理结果看具体提示,无法扣款的情况有两种:

A.弹出一张缴税凭证,原因是企业未签订三方协议,或签订了协议但协议未生效,以及未勾选当前申报的税种,需要联系税所专管员核查;

B.提示:申报成功请到税务机关前台办理后续事宜并完成申报操作。

原因是由于一般纳税人一窗式比对失败强制性上传后出现的提示,如果申报时提示一窗式比对失败,需要您点击“是”返回修改报表,如果点击“否”将会强制上传,强制上传后,需要携带相关证件去申报大厅完成后续申报,并且在软件中无法执行扣款操作





26

问:点击“扣款”提示“扣款失败”或“受理失败”该怎么处理?

答:解决办法:扣款失败,请您携带报表和三方协议以及税务登记证副本、公章去税务窗口查询是否扣款成功。

扣款提示失败有三种原因请您避免:1.银行账户余额不足;2.对应的网络不稳定;3.对应的银行不在扣款工作时间内;为防止重复扣款,软件中扣款机会只有一次,如若扣款失败,需要纳税人去所里查询确认,务必不要重复点击扣款





27

问:打印报表不完整,怎么处理?

答:解决办法:

A.如果您使用的是开票打印机,建议您最好更换打印机,因为开票打印机对于打印区域有既定设置;

B.打开IE,点击“文件”按钮下的“页面设置”;纸张大小选择A4,页边距都归零点击确定以后重新打印;

C.如果不能解决此问题,是由于您IE浏览器的基本设置造成的,请您联系网管对IE进行修复或是更换电脑





28

问:打印报表提示错误0、380、91、429等数字,屏幕出现斜线,怎么解决?

答:解决办法:

A、请您点击下载报表后重新打印。

B、备份数据覆盖安装软件和升级包。

C、备份数据卸载干净(确认根目录下Tacdeclare2.0文件夹已被删除)换路径重新安装。

D、备份数据换电脑重新安装,如果是本征期的报表,先不要恢复数据,看能否正常打印,如果可以请您先打印空表,再恢复数据看能否打印,如果恢复数据后仍不能打印,可以判断是报表模板损坏,请您将之前打印的空表,手动填写,方便今后留存查看





29

问:打印报表只有数字没有表格,怎么办?

答:解决办法:A、IE浏览器版本为6.0: 打开IE,点击工具——Internet选项——高级,勾选“打印背景颜色和图像”;点击开始——设置——控制面板——打印机和传真,右键单击默认打印机,点击属性,在高级里不要勾选高级打印功能。

 B、IE浏览器版本为8.0:打开IE点击【文件】菜单下的【页面设置】按钮,勾选“打印背景颜色和图像”(如下图);重新打印报表。

C、IE浏览器版本为9.0:工具-打印-页面设置里勾选“打印背景颜色和图像”;

D、IE浏览器版本为10.0:"工具"-"打印"-"页面设置"或在"打印预览"中点击"页面设置" ,勾选“打印背景颜色和图像”。

如果以上方法都无法解决,建议您换台电脑再打印





30

问:网上纳税申报用户打印纸质报表字体小,怎么办?

答:解决办法:

A、IE浏览器,文件-页面设置-不要勾选“启用缩小字体填充”、页边距归零、更改字体选择较大字体;

B、IE浏览器-工具-Internet选项-辅助功能-勾选后两项;

C、IE浏览器-查看-字体大小选择为较大;

D、如果以上操作后,设置无法改变,请您修复或重新安装IE浏览器,再按照以上方法进行调试



31

问:网报打印的时候提示“需要Meadco ScriptX上面的文件McsripX.dll输入文件所在的路径”,怎么处理?

答:解决办法:请您在财慧网下载网报软件、网报升级包汇总,备份数据后覆盖安装网报软件,再安装升级包汇总


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